Comment pouvons-nous
vous aider ?

Quand pourrai-je télécharger KARA Pocket ?

Les versions iPhone et Android sont en préparation. Les liens de téléchargement seront ajoutés sur ce site à leur ouverture sur l’App Store et Google Play. Les souscriptions ne sont pas encore ouvertes.

Vous participez aux essais ?

Pour récupérer votre accès, choisissez « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion, puis utilisez le lien reçu par email. Vérifiez aussi les indésirables.

Pour changer de compte, déconnectez-vous depuis les paramètres puis utilisez « Changer de compte » sur l’écran de connexion.

Vos données et votre compte

Dans l’application, les paramètres permettent d’exporter vos données, d’effacer votre historique ou de supprimer votre compte. Effacer l’historique conserve le compte ; supprimer le compte ferme votre accès.

Si vous n’avez plus accès à l’application, vous pouvez également demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données par email à l’assistance. Écrivez depuis l’adresse du compte concerné. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander les seules informations nécessaires pour la vérifier.

Les informations relatives à la consultation de ce site se trouvent dans notre politique de confidentialité du site.

L’offre Infinity au lancement

L’offre prévue en France est de 14,99 € par mois, avec 14 jours d’essai pour les comptes éligibles. Les modalités définitives seront présentées avant toute souscription. Aucun paiement ni abonnement ne peut être effectué sur ce site.

Après l’ouverture des achats, un abonnement souscrit sur iPhone sera géré dans les abonnements Apple ; un abonnement Android dans les abonnements Google Play. La suppression de l’application ou du compte KARA ne résilie pas automatiquement un abonnement auprès du magasin.

Signaler un problème

Indiquez l’écran concerné, les étapes suivies, le modèle du téléphone et les versions du système et de l’application. Une capture sans information confidentielle peut aider.

N’envoyez jamais votre mot de passe, un code de connexion ou un lien de réinitialisation.

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